Envios
Tempos e custos de envio
Portugal: 2 a 8 dias úteis - €7.00*
Europa: 5 a 15 dias úteis - €18.00
Resto do mundo: 5 a 15 dias úteis - €25.00
EUA: 5 a 15 dias úteis - €20.00
Envio Express (Europa): até 5 dias úteis - 60€
*superior a 75€ gratuito
Levantamento em Loja
Se optar por levantar a encomenda na nossa loja física selecciona a opção: Pick up em loja durante o checkout na loja online.
A morada da loja física:
Rua de Sá da Bandeira 659, 4000-437 Porto
Não tem nenhum custo.
Após confirmação da encomenda irá receber um e-mail assim que estiver pronto para levantamento.
Para levantamento em loja é necessário o número da encomenda.
Envios gratuitos
Envios nacionais gratuitos em compras superiores a 75€.
Transportadoras responsáveis pelos envios
Os nossos parceiros para envio das nossas encomendas são os DPD para envios nacionais (continente) e CTT para nacionais- ilhas e internacionais, sendo que, as estimativas de entrega são as disponibilizadas nas seguintes ligações:
CTT: https://www.ctt.pt/
DPD: https://tracking.dpd.pt/track-and-trace
Procedimento de envio
Depois do seu pedido ser processado, receberá detalhes por e-mail. Os tempos médios de trânsito são entre 1 a 7 dias úteis, dependendo do destino, (considere o tempo extra da sua verificação alfandegária).
Estamos sediados em Portugal, sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues na países da União Europeia.
Envios Recusados / não recebidos
Se recusar ou não receber a sua encomenda, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal.
No caso de ser uma devolução, o valor do envio será retirado do total do reembolso da sua encomenda.
Se não receber a encomenda na morada, esta ficará durante 5 dias úteis disponível para recolha num posto DPD / CTT mais próximo da morada fornecida. Se ao fim desses 5 dias a encomenda não for recolhida, voltará para a nossa loja. Para reenviarmos o cliente será responsável pelo pagamento dos portes de envio, mesmo em envios nacionais.
Pagamentos
Que forma de pagamento posso utilizar para realizar uma compra online?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa/ Visa Electron
- Mastercard/ Mastercard Electronic
- Amex
- Apple Pay
- MB way
- Transferência Bancária*
*Procedemos ao envio da encomenda assim que confirmamos os fundos na nossa conta bancária. O tempo de transferência bancária dita a rapidez do envio. Se pretende um envio mais rápido considere outro tipo de método de pagamento.
Pagamentos recusados
Tente uma das seguintes opções:
1. Verifique se os dados do cartão estão corretos. Confirme, por exemplo, o endereço de faturação associado ao cartão ou a data de validade do mesmo.
2. Certifique-se de que digitou corretamente o código de segurança: os três últimos dígitos que se encontram no verso do seu cartão.
3. Contacte o seu banco, para verificar se há algum problema com o seu cartão.
4. Se nenhuma destas dicas ajudar, tente efetuar o pagamento com outro método de pagamento.
Ainda com dificuldades em efetuar o pagamento?
Entre em contacto conosco, com o máximo de informação possível sobre o problema que encontrou, e tentaremos resolvê-lo assim que possível.
Pode também entrar em contacto diretamente através do e-mail: info@opatinhoazul.com / telefone: +351 222 033 056 (fixa nacional) / telemóvel: +351 915 716 972 (móvel nacional).
